بازگرداندن و تعویض کالا
۱. ضمانت بازگشت و تعویض تمامی محصولاتی که به صورت آنلاین از گالری طلای غزاله خریداری می‌کنید، تا ۳ روز ضمانت بازگشت و تا ۷ روز ضمانت تعویض دارند. برای هر سفارش، تنها یک بار امکان تعویض کالا وجود دارد. قبل از ارسال، محصولات در چندین مرحله توسط کارشناسان گالری بررسی شده و در سلامت کامل بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
۲. شرایط اعلام آسیب یا مشکل آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به پشتیبانی آنلاین گالری اطلاع داده شود. کالای آسیب‌دیده همراه با کلیه متعلقات و فاکتور باید به یکی از شعب گالری تحویل داده شود یا از طریق پست ارسال گردد. هنگام دریافت بسته از پیک، لطفاً کالا و بسته‌بندی را کنترل کنید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، فوراً با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. در صورت توافق با پشتیبانی، امکان تحویل بسته به پیک نیز وجود دارد.
۳. مراحل بازگرداندن یا تعویض کالا قبل از هر اقدامی، با پشتیبانی سایت هماهنگ شوید (شماره تماس: 09386474521). پس از هماهنگی، کالای مرجوعی را به همراه فاکتور اصلی آن به یکی از شعب گالری غزاله تحویل دهید یا از طریق پست ارسال کنید. لازم به ذکر است که در صورت عدم ارائه فاکتور اصلی، گالری هیچ‌گونه تعهدی نسبت به تحویل، بازپرداخت یا تعویض کالا نخواهد داشت. با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول، در صورت تعویض کالای آسیب‌دیده: کاهش قیمت به عهده گالری طلای غزاله خواهد بود. افزایش قیمت به عهده مشتری است. در صورتی که مشتری از استفاده صحیح محصولات آگاهی نداشته باشد، اطلاع‌رسانی لازم را دریافت نکرده باشد یا موجب ایجاد خسارت به محصول گردد، کلیه هزینه‌ها بر عهده مشتری بوده و گالری طلای غزاله هیچ تعهدی در این خصوص ندارد. . امکان دریافت بسته مرجوعی توسط پیک امین گالری نیز وجود دارد. برای این منظور، ابتدا با پشتیبان فروش آنلاین هماهنگ کنید. هزینه دریافت بسته توسط پیک بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. بازپرداخت هزینه در صورت بازگرداندن کالا به علت نپسندیدن محصول یا وجود ایراد فنی و پس از تأیید کارشناسان گالری، مبلغ پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از بازگشت محصول به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. در صورت وارد شدن آسیب به کالا توسط مشتری، هزینه خسارت وارده از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد