شرایط استفاده، سفارش و تحویل کالا
۱. تعریف مشتری یا کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود، که در فرم ثبت‌نام سایت یا فروشگاه گالری طلای غزاله درج کرده است، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت اقدام نماید.
۲. سیاست‌های رعایت حریم شخصی گالری طلای غزاله به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است از آن محافظت کند. با استفاده از سایت، شما رضایت خود را نسبت به این سیاست اعلام می‌کنید. گالری تلاش می‌کند با استفاده از تکنولوژی‌های روز، تجربه‌ای امن و مطمئن برای کاربران فراهم نماید.
۳. ثبت و ارسال سفارش سفارش‌گذاری در سایت ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان‌پذیر است. روز کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. گالری غزاله می‌تواند بدون اطلاع قبلی، فروش سفارش‌های جدید را متوقف کند، اما سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف پردازش و ارسال می‌شوند. در صورت بروز خطا در قیمت یا ارزش ریالی کالاها، گالری غزاله حق دارد سفارش مربوطه را لغو کند و وجوه مشتری را بازگرداند. کاربران باید اطلاعات سفارش (آدرس، ایمیل، شماره تماس) را صحیح و کامل وارد کنند تا امکان پیگیری و تحویل فراهم شود.
۴. تحویل سفارش مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند. در صورت پیش‌پرداخت، تحویل گیرنده موظف است کارت شناسایی همراه داشته باشد. امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور وجود ندارد. تحویل در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست؛ آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد. گالری غزاله موظف است سفارش را در مکان و زمان مشخص تحویل دهد. در صورت عدم حضور مشتری، هزینه تحویل مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. شرایط فوق در شرایط عادی قابل اجرا است و در موارد غیرمترقبه، گالری غزاله مسئولیتی ندارد.
۵. خسارت هنگام حمل و نقل گالری غزاله تمام تلاش خود را می‌کند تا سفارش‌ها سالم و بدون آسیب به مشتریان تحویل داده شود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. کالای آسیب‌دیده همراه با کلیه متعلقات و فاکتور باید به خدمات پس از فروش ارسال شود تا فرآیند جبران خسارت آغاز گردد.